濟南物流：圓通攜手抖音電商，爲“雙11”包裹保駕護航

振宇新聞

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發(fā)布者：振宇物流發(fā)布時間(jiān)：2022-10-17 11:58:27 繼今年“618”後，圓通與抖音電(diàn)商再度牽手，在“雙11”大促倒計時一個(gè)月之際正式簽署保障協議，在10月31日至11月15日期間推出五大專屬權益，爲商家提供優質的物流服務。

賠付兜底：保障期間，商家使用圓通速遞發貨，且在保障周期内被攬收的訂單，如因物流軌迹長(zhǎng)時間未更新導緻的虛假發貨判罰，賠付金額全部由圓通速遞承擔(dān)。

履約保障：保障期間，商家使用圓通速遞(dì)發(fā)貨，将爲平台商家提供優先攬收、優先中轉、優先派送的綠色通道，以保障大促期間的物流服務。

價格承諾：保障期間，圓通速遞承諾維持價格穩定。0至1KG快件，基礎(chǔ)價格保持不變(biàn)，且不漲價；1KG以上快件，基礎(chǔ)價格不變(biàn)，漲幅随行就市。

客服保障：保障期間，圓通速遞将設置抖音電商售前&售後專線，獨立團隊爲商家提供客服保障。IM會話30秒内快速響應，基礎(chǔ)咨詢1小時快速回複；延誤訂單24小時優先處(chù)理；丢損訂單72小時極速理賠。

特色權益：保障期間，針對訂購圓通速遞客戶管家的新商家（3個月内未使用過圓通進行發貨）按單(dān)進行補(bǔ)貼，最高每單(dān)返利0.2元。

近年來圓通與抖音電商在疫情保障、派件上門、倉(cāng)配合作、定制化服務等方面都已展開深度合作，並(bìng)連續兩年獲評抖音電商“優秀服務商”。

來源：物流指聞

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